BBQ Experience Club

Haal meer uit
elke barbecue

Je koopt toch al bij ons, in de experience center of online. Word gratis member van de BBQ Experience Club en elke euro die je uitgeeft spaart vanaf nu automatisch mee voor gratis producten, korting en dingen die andere klanten gewoon mislopen.

Word nu member → Al member? Inloggen →

Je account op onze website is meteen je lidmaatschap.

Afrekenen met de BBQ Experience Club in de showroom

145.000+ leden sparen al mee! Zojuist is Lotte member geworden. Welkom 👋!

Waarom een account

Alles wat je krijgt als member

Zes redenen waarom het gek zou zijn om nog langer zonder te barbecueën.

Spaar automatisch punten

Voor elke euro die je uitgeeft, online en in de experience centers, spaar je punten. Wissel ze in voor gratis producten of korting.

Al je aankopen op één plek

Offline en online aankopen, inclusief aankoopbewijs, overzichtelijk terug te vinden in je account.

Persoonlijk receptenadvies

Aanbevelingen op basis van jouw BBQ en accessoires, niet dezelfde standaardtips als voor iedereen.

Als eerste bij exclusieve events

Toegang tot acties en evenementen voordat de rest ervan weet.

Bewaar je favorieten

Sla recepten en producten op, zodat je ze in één klik terugvindt.

Persoonlijke verrassingen

Van tijd tot tijd verrassen we je met iets speciaals, gewoon omdat je member bent.

Zo werkt het

Naar beloning in 3 stappen

Geen ingewikkelde regels, gewoon sparen met wat je toch al koopt.

Maak een gratis account

Klaar in een minuut, met alleen je e-mailadres.

Spaar met wat je toch al koopt

In de experience center en online, op hetzelfde saldo.

Wissel in wanneer je wilt

Gratis producten, merchandise of korting, online of in de winkel.

Digitale BBQ Experience Club-kaart met barcode op een telefoon

Altijd bij de hand

Geen pasje nodig. Je kaart zit al in je mail.

Zodra je je gratis account hebt gemaakt, krijg je onder iedere e-mail een barcode die gemakkelijk aan de kassa gescand kan worden om je aankoop aan je account toe te voegen.

Koop je een product online? Dan koppelen we deze automatisch aan je account wanneer je bent ingelogd.

Even uitgelegd

Rechtstreeks uit de showroom

Joey legt je in 40 seconden de voordelen uit.

Overtuigd? Word nu member →

Sneak peek

Waar je je punten aan uitgeeft

De puntenshop wordt continu aangevuld, zodat er altijd iets nieuws te sparen valt.

Rubs en sauzen in de schappen van de experience center

Rubs & sauzen

Smaakmakers voor bij je volgende BBQ.

BBQ Experience Center merchandise, Pig Butts t-shirt

Exclusieve merchandise

Alleen te verkrijgen via de puntenshop.

BBQ-handschoen en spies op de kamado tijdens een demo

BBQ-tools & accessoires

Handige extra's voor bij je kamado of grill.

Korting

Ruil punten in voor korting op je volgende aankoop.

Bekijk de puntenshop →

Veelgestelde vragen

Nog vragen?

Sparen

Kost het lidmaatschap iets?

Nee. Een account bij de BBQ Experience Club is volledig gratis, er is geen abonnement en je zit nergens aan vast. Je kunt je account op elk moment weer verwijderen.

Hoe spaar ik punten?

Voor elke euro die je uitgeeft, spaar je 1 punt. Dit geldt zowel voor aankopen in de experience centers als online.

Zijn er producten of kosten waarover ik geen punten spaar?

Ja. Je spaart geen punten over de aankoop van giftcards, services (zoals montage) en verzendkosten.

Krijg ik ook punten over een kortingsbedrag?

Nee, over korting krijg je geen punten. Je krijgt alleen punten over het daadwerkelijk betaalde bedrag.

Spaar ik punten als ik online én in de experience centers koop?

Ja, het programma werkt zowel online als in de experience centers. Je punten komen samen op één saldo terecht, gekoppeld aan je account. Zorg er wel voor dat je bestellingen aan je e-mailadres gekoppeld zijn.

Wanneer zie ik mijn punten op mijn saldo?

Punten worden 7 dagen na je aankoop toegevoegd aan je saldo.

Waarom duurt het 7 dagen voordat ik mijn punten kan gebruiken?

Dit is de standaard verwerkingstijd, onder andere om eventuele retourzendingen te kunnen verwerken voordat de punten definitief worden toegekend.

Geldigheid van punten

Hoe lang blijven mijn punten geldig?

Punten zijn 24 maanden geldig na de aankoopdatum. Daarna vervallen ze automatisch.

Vervallen al mijn punten tegelijk?

Punten vervallen per aankoop, 24 maanden na de datum van die specifieke aankoop.

Krijg ik een melding voordat mijn punten vervallen?

In je account krijg je 30 dagen voor het vervallen een melding te zien. Ook sturen we je een e-mail over punten die staan te vervallen.

Inwisselen

Waar kan ik mijn punten inwisselen?

Je kunt je punten zowel online als in de experience centers inwisselen voor bepaalde producten. Online doe je dit in Nederland via de puntenshop en in België via de Belgische puntenshop.

Voor welke producten kan ik punten inwisselen?

Het actuele aanbod vind je in de puntenshop. Het aanbod wordt continu vernieuwd en uitgebreid, zodat je elke keer voor andere producten kunt sparen.

Kan ik in de experience centers inwisselen voor een product dat alleen online beschikbaar is, of andersom?

Wij streven ernaar om de producten op alle locaties op voorraad te hebben. Mocht dit nu niet het geval zijn, neem dan contact op met onze klantenservice en wij kijken graag naar een oplossing.

Kan ik gedeeltelijk met punten en gedeeltelijk met geld betalen?

Nee, dit is niet mogelijk. Je kunt producten uit de puntenshop alleen afrekenen wanneer je voldoende punten hebt. Wel zijn sommige producten ook gewoon verkrijgbaar in onze webshop en experience centers.

Moet ik verzendkosten betalen als ik een product online bestel met punten?

Voor producten uit de puntenshop gelden dezelfde voorwaarden als reguliere aankopen. Bij een bestelling van meer dan 60 euro zijn de verzendkosten gratis, de waarde van een product uit de puntenshop wordt hier niet in meegerekend.

Kan ik producten die ik gekocht heb met punten retourneren?

Nee, je kunt producten die je met punten hebt gekocht niet retourneren. Heb je een klacht over het product? Neem dan contact op met de klantenservice, zodat wij het kunnen oplossen.

Account en saldo

Ik heb al een account, moet ik me nog aanmelden voor de club?

Nee, je account op onze website is meteen je lidmaatschap. Heb je al een account, dan ben je dus automatisch member van de BBQ Experience Club, een aparte aanmelding is niet nodig.

Waar zie ik hoeveel punten ik heb?

Je kunt zien hoeveel punten je hebt als je inlogt op jouw account op onze website. Ook zie je onderaan elke e-mail die je van ons ontvangt wat je saldo is.

Waarom zie ik nog niet al mijn punten in mijn saldo?

Punten worden pas 7 dagen na aankoop aan je saldo toegevoegd. Heb je meer dan 7 dagen geleden iets gekocht en zie je de punten nog niet in je account? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Wat gebeurt er met mijn punten bij een retour?

Mocht je een product of bestelling retourneren of annuleren, dan worden de bijbehorende punten afgeschreven van je saldo.

Wat gebeurt er met mijn punten als ik mijn account verwijder?

Als je jouw account verwijdert, komen jouw punten te vervallen.

Ik heb nog geen account, kan ik toch sparen?

Nee, om punten te sparen heb je een account nodig. Zorg dus dat je een account maakt voordat of tijdens dat je jouw bestelling plaatst.

Moet ik me apart aanmelden voor de experience centers en online?

Nee, je account en puntensaldo gelden voor beide kanalen.

Hoe weten ze in de experience centers wat mijn e-mailadres is?

Aan de kassa wordt gevraagd of je al een account hebt. Zo ja, dan wordt gevraagd naar het e-mailadres van je account. Onderaan elke e-mail staat een barcode die aan de kassa gescand kan worden om de order aan je account te koppelen.

Kan ik mijn punten overdragen aan iemand anders?

Nee, je kunt je punten niet overdragen aan iemand anders. Zorg dus dat je altijd afrekent met het account waarop je de punten wilt sparen.

Andere vraag? Neem contact op met onze klantenservice.